Consultantii nostri vor oferi solutii personalizate privind documentarea, proiectarea si asistenta de-a lungul procesului de implementare a sistemului de management al calitatii conform standardului ISO 9001 in cadrul organizatiei Dumneavoastra.
Proiectarea si implementarea sistemului de management al calitatii SR EN ISO 9001:2001 in cadrul unei organizatii presupune parcurgerea urmatoarelor etape:
1. Initiere proces - discutii preliminare; semnare contract consultanta.
2. Analiza diagnostic initiala - obiectivele urmarite in timpul analizei de diagnostic sunt:
- Identificarea sistemului real de lucru si compararea acestuia cu cerintele standardului de referinta (SR EN ISO 9001:2001);
- Identificarea elementelor tehnico-organizatorice si a practicilor curente care pot constitui baza viitorului sistem de management al calitatii;
- Identificarea situatiilor neconforme fata de cerintele standardului de referinta;
- Resursele umane si materiale existente;
- Sistemele de inregistrari si evidenta existente.
3. Proiectarea sistemului
In aceasta etapa este stabilita structura documentatiei sistemului ce urmeaza a fi implementat.
4. Instruirea echipei manageriale
Pentru o mai buna intelegere si o colaborare eficace si eficienta in timpul procesului de consultanta, se impune initierea managementului de vârf in ceea ce priveste cerintele explicite si implicite ale sistemului de management al calitatii adoptat. In acest scop managementul de varf este instruit referitor la:
- Organizarea sistemului calitatii
- Documentatia sistemului de management al calitatii
5. Elaborararea documentatiei sistemului de management al calitatii
Pe baza informatiilor furnizate in cadrul evaluarii diagnostic consultantul SC Ingenium Consult va intocmi toate documentele cerute de standardul de referinta dupa cum urmeaza:
- manualul calitatii - prezentarea organizatiei dumneavoastra din punct de vedere al SR EN ISO 9001:2001;
- politica si obiectivele generale in domeniul calitatii;
- proceduri obligatorii cerute de standardul de referinta;
- proceduri specifice domeniului de activitate al beneficiarului;
- fomulare specifice aferente procedurilor elaborate.
6. Analiza documentatiei
Documentatia elaborata este prezentata clientului pentru a fi analizata si aprobata.
7. Instruire personal
Una din etapele cele mai importante a procesului de consultanta, cu efect pe termen lung asupra activitatilor desfasurate in organizatia Dvs., este instruirea pentru constientizarea personalului organizatiei in ceea ce priveste importanta si avantajele implementarii sistemului de management al calitatii.
8.Implementarea propriu-zisa
Aceasta etapa reprezinta implementarea efectiva a celor declarate in documentatia proiectata in conformitate cu cerintele standardului SR EN ISO 9001:2001 si se finalizeaza cu efectuarea auditurilor interne.
9. Auditul intern
In aceasta etapa consultantul efectueaza un audit al sistemului calitatii implementat, acest audit fiind limitat strict la cerintele standardului de referinta. Auditul se va finaliza cu un numar de Rapoarte de neconformitate si cu un raport de recomandari finale.
Pe baza rezultatelor obtinute in urma auditurilor se organizeaza o analiza la nivel de management referitoare la:
- stabilirea modalitatilor de tratare a neconformitatilor indentificate;
- identificarea cauzelor primare ale neconformitatilor;
- stabilirea actiunilor corective necesare pentru prevenirea aparitiei neconformitatilor respective;
- strategii viitoare care vor fi adoptate.
10. Certificare
Contactarea organismului de certificare in vederea certificarii. Acordarea de asistenta la auditul de certificare.
Pentru certificarea clientilor nostri colaboram cu organisme de certificare recunoscute pe plan mondial: TUV Reiland Romania, Aja Registrars Romania si Simtex OG. Bineinteles, in functie de preferinte, un client poate sa realizeze certificarea cu orice organism de certificare doreste.
Avantaje ale implementarii SR EN ISO 9001:2001:
- Cresterea nivelului de satisfactie a clientilor si tuturor partenerilor;
- Imbunatatirea imaginii firmei in fata partenerilor (furnizori, clienti) si a concurentilor;
- Stabilirea un proces continuu de imbunatatire in cadrul organizatiei;
- Crearea unei culturi organizationale in spiritul calitatii "in toate";
- Recunoasterea pe plan european si international a companiilor certificate ISO;
- Indeplinirea criteriilor de participare la diverse licitatii;
- Reducerea timpului de instruire a angajatilor
Rezultatele implementarii si certificarii unui sistem de management sunt:
- imediate:
- impact mediatic;
- valoare adaugata calitatii produselor/ serviciilor oferite de organizatie;
- imagine favorabila pe piata de profil;
- pe termen lung:
- reducerea costurilor;
- organizare interna mult mai eficienta;
- constientizarea angajatilor privind misiunea organizatiei si rolul fiecaruia in sistem;
- definire clara a cailor de comunicare.